Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software „Pitoora" (nachfolgend „die Software"), angeboten von:

CreateBetter.Design
Inhaber: Christian Radmann-Bender
Ohlenhohnstraße 18 (Pavillon)
53819 Neunkirchen-Seelscheid
E-Mail: hallo@pitoora.de
(nachfolgend „Anbieter")

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, d. h. an natürliche oder juristische Personen, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln.

2. Vertragsgegenstand

Pitoora ist eine webbasierte Marketing-Suite für kleine und lokale Betriebe (Software-as-a-Service). Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf pitoora.de und dem gewählten Tarif. Die Software wird als Onlinedienst bereitgestellt; eine Installation beim Kunden erfolgt nicht.

Der Anbieter entwickelt die Software laufend weiter. Einzelne Funktionen können erweitert, geändert oder ersetzt werden, sofern der vertraglich vereinbarte Kernfunktionsumfang erhalten bleibt.

3. Kostenlose Testphase und Vertragsschluss

Neukunden können die Software 7 Tage lang kostenlos testen. Die Testphase beginnt mit der Registrierung. Bei der Registrierung wählt der Kunde bereits einen Tarif und einen Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich).

Automatischer Übergang: Kündigt der Kunde nicht bis zum Ende des letzten Testtages, geht der Vertrag im Anschluss an die Testphase automatisch in den bei der Registrierung gewählten, kostenpflichtigen Tarif über. Auf diesen Übergang, den Tarif, den Preis und das Enddatum der Testphase wird der Kunde bei der Registrierung, in der Bestätigungs-E-Mail sowie rechtzeitig vor Ende der Testphase per E-Mail hingewiesen.

Kündigung während der Testphase: Der Kunde kann die Testphase jederzeit bis zum Ende des letzten Testtages beenden — mit einem Klick in den Einstellungen der Software oder formlos per E-Mail an hallo@pitoora.de. In diesem Fall endet der Zugang mit Ablauf der Testphase; es entstehen keine Kosten.

Die kostenlose Testphase steht jedem Betrieb einmalig zu. Der Anbieter kann die Testphase im Einzelfall auf Anfrage verlängern.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Registrierung auf pitoora.de ausgewiesenen Preise des gewählten Tarifs. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Abrechnung erfolgt per Rechnung (Versand per E-Mail) — je nach gewähltem Abrechnungszeitraum monatlich oder jährlich im Voraus. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach vorheriger Ankündigung vorübergehend zu sperren, bis offene Forderungen ausgeglichen sind. Die Zahlungspflicht für die Vertragslaufzeit bleibt davon unberührt.

5. Laufzeit und Kündigung

Monatsabo: Die Laufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn nicht zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt wird.

Jahresabo: Die Laufzeit beträgt zwölf Monate und verlängert sich automatisch um jeweils weitere zwölf Monate, wenn nicht mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit gekündigt wird.

Jede Kündigung kann formlos in Textform erfolgen (E-Mail an hallo@pitoora.de genügt). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Vertragsende werden die Kundendaten 90 Tage aufbewahrt und anschließend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Wunsch stellt der Anbieter die vom Kunden eingestellten Inhalte vor der Löschung in einem gängigen Format bereit.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und stellt sicher, dass nur berechtigte Personen auf sein Konto zugreifen. Er ist für alle Inhalte verantwortlich, die über sein Konto eingestellt, erzeugt oder veröffentlicht werden — insbesondere dafür, dass diese keine Rechte Dritter (z. B. Marken-, Urheber- oder Persönlichkeitsrechte) und keine gesetzlichen Vorschriften verletzen.

Eine missbräuchliche Nutzung der Software — etwa der Versand von Spam, die Erstellung rechtswidriger Inhalte oder Handlungen, die die Verfügbarkeit des Dienstes gefährden — berechtigt den Anbieter nach erfolgloser Abmahnung zur außerordentlichen Kündigung.

7. Automatisch erstellte Inhalte

Die Software unterstützt den Kunden bei der Erstellung von Texten, Bildern und Marketing-Inhalten, teilweise durch automatisierte Verfahren. Diese Vorschläge werden maschinell erzeugt und können im Einzelfall unzutreffend, unvollständig oder rechtlich problematisch sein.

Der Kunde prüft alle erzeugten Inhalte vor deren Veröffentlichung. Die Verantwortung für veröffentlichte Inhalte liegt beim Kunden. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit automatisch erzeugter Vorschläge.

8. Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter erbringt die Leistung mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und strebt eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsfenster sowie Ausfälle, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, Störungen bei Dritt-Diensten oder Hosting-Partnern).

Support erfolgt per E-Mail an hallo@pitoora.de an Werktagen innerhalb angemessener Frist.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf — der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für Datenverlust haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

11. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jede Partei den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.