Kundenfotos und Mitarbeiterbilder posten — was erlaubt ist

Warum die Frage so oft zum Abbruch führt

Es gibt einen Grund, warum viele Betriebe mit Social Media aufhören, bevor sie richtig angefangen haben: Unsicherheit. Ein Ratgeber empfiehlt Vorher-Nachher-Bilder, ein anderer warnt vor Abmahnungen, und am Ende postet man lieber nichts. Diese Seite beantwortet die Fälle, die im Alltag tatsächlich vorkommen — als Orientierung, nicht als Rechtsberatung.

Fall 1: Das Kundenobjekt

Der häufigste Fall im Handwerk. Ein saniertes Bad, ein verlegter Boden, eine fertige Küche — im Haus einer Kundin.

• Mit Zustimmung des Auftraggebers: unproblematisch. Am besten schriftlich, aber eine dokumentierte mündliche Absprache ist im Alltag üblich. Ein Satz in der Auftragsbestätigung mit einem Kästchen zum Ankreuzen löst es dauerhaft. Die Vorlage steht weiter unten.
• Ohne Zustimmung: nur Ausschnitte, die keinen Rückschluss auf Ort und Bewohner zulassen. Eine Fuge, eine Kante, ein Detail. Keine Fensterblicke nach draußen, keine persönlichen Gegenstände, keine Post auf der Ablage — auf solchen Kleinigkeiten beruhen die meisten Probleme.
• Nie zeigen: Klingelschilder, Hausnummern in Kombination mit Straßenzügen, Kennzeichen, alles, was eine Adresse ergibt.

Fall 2: Beschäftigte im Bild

Der wertvollste Beitragstyp — und der mit den klarsten Anforderungen. Aufnahmen, auf denen Mitarbeitende erkennbar sind, brauchen deren Einwilligung. Vier Punkte, die dabei zählen:

1. Freiwillig. Die Einwilligung darf keine Bedingung des Arbeitsverhältnisses sein und kein Nachteil folgen, wenn sie verweigert wird.
2. Dokumentiert. Am sichersten mit Unterschrift auf Papier, elektronisch geht auch. Wichtig ist, dass sie im Zweifel auffindbar ist.
3. Widerrufbar. Jederzeit, ohne Begründung. Nach dem Widerruf müssen die Beiträge herunter — auch die alten.
4. Bei Minderjährigen — also bei vielen Auszubildenden — zusätzlich die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Der praktische Umgang: eine einfache Vorlage, die neuen Mitarbeitenden mit den Vertragsunterlagen ausgehändigt wird. Und die Beiträge so führen, dass einzelne sich löschen lassen — wer alle Teamfotos in eine Sammlung packt, muss beim Widerruf einer Person die ganze Sammlung anfassen.

Zwei praktische Hinweise: Ein Gruppenfoto, auf dem eine Person nur am Rand mitläuft und klar Beiwerk ist, wird milder beurteilt als ein Porträt — verlassen sollte man sich darauf nicht. Und wer jemanden zeigt, der den Betrieb inzwischen verlassen hat, sollte prüfen, ob der Beitrag noch aktuell ist; oft ist er ohnehin überholt.

Wie Beiträge über das Team bei der Suche nach Azubis helfen, steht im Ratgeber Azubis und Fachkräfte über Social Media finden.

Fall 3: Gäste, Kundschaft, Publikum

Für Gastronomie, Einzelhandel und Veranstaltungen. Hier gilt derselbe Grundsatz: Wer erkennbar ist, muss zustimmen. Was in der Praxis funktioniert:

• Aus der Distanz und von hinten fotografieren, sodass niemand identifizierbar ist. Ein voller Gastraum wirkt auch ohne erkennbare Gesichter.
• Vor der Aufnahme fragen, wenn Gesichter drauf sollen. In der Gastronomie ist das erfahrungsgemäß unkompliziert — die meisten freuen sich.
• Bei Veranstaltungen einen sichtbaren Hinweis am Eingang anbringen, dass fotografiert wird, mit Ansprechpartner für Widerspruch. Das ersetzt nicht in jedem Fall die Einwilligung, ist aber die gelebte Praxis und deutlich besser als nichts.

Fall 4: Gebäude, Straßen, fremde Marken

Motiv	Einschätzung
Gebäudeaußenansicht von öffentlicher Straße	in der Regel zulässig (Panoramafreiheit)
Gebäude vom Nachbargrundstück oder per Drohne	heikel — Panoramafreiheit greift nicht
Innenräume fremder Gebäude	Zustimmung nötig
Herstellerlogo auf verbautem Material	bei sachlicher Darstellung meist unproblematisch
Fremdes Logo als Werbeaussage für den eigenen Betrieb	nur mit Absprache
Fremde Fotos aus dem Netz	nie ohne Lizenz — der teuerste Fehler überhaupt

Der letzte Punkt verdient eine eigene Warnung: Ein aus einer Suchmaschine kopiertes Bild ist der häufigste Grund für kostenpflichtige Abmahnungen bei kleinen Betrieben. Eigene Aufnahmen sind nicht nur rechtlich sauber, sie wirken auch besser — ein echtes Foto vom eigenen Betrieb schlägt jedes Stockfoto.

Nimmst du statt eines fremden Fotos ein KI-Bild, braucht es unter Umständen einen Hinweis: wann du KI-Bilder kennzeichnen musst.

Vorlagen zum Kopieren: Referenzfotos und Einwilligung für Mitarbeiterfotos

Wer regelmäßig veröffentlicht, braucht genau zwei Dinge, und die meisten Diskussionen erledigen sich:

1. Ein Satz in der Auftragsbestätigung für Kundenobjekte, mit einem ausdrücklichen Ja des Kunden.
2. Ein Einwilligungsblatt für Beschäftigte, das mit den Vertragsunterlagen ausgehändigt wird, mit Hinweis auf Freiwilligkeit und Widerrufsrecht.

Vorlage 1: Referenzfotos in der Auftragsbestätigung

Wichtig: Schweigen ist keine Zustimmung. Erst ein ausdrückliches Ja erlaubt die Veröffentlichung, als Kreuz mit Unterschrift oder als kurze Antwort per Mail oder Nachricht. Bewahre es auf. Wohnen andere Menschen in den Räumen als dein Auftraggeber, zum Beispiel Mieter, brauchst du deren Ja.

Vorlage 2: Einwilligung für Fotos und Videos von Beschäftigten

Gib das Blatt als eigenes Dokument aus, getrennt vom Arbeitsvertrag. Lass es unterschreiben, gib der Person eine Kopie und leg das Original zur Personalakte. Bei Minderjährigen unterschreiben sie selbst und die Sorgeberechtigten, bei gemeinsamem Sorgerecht beide Eltern.

Referenzfotos zeigen deine echte Arbeit. Bearbeitest du sie mit KI, darf das Ergebnis nichts zeigen, was du so nicht gebaut hast, und es braucht den Hinweis „KI-bearbeitet“.

Beides einmal von einer Fachanwältin prüfen zu lassen kostet weniger als eine einzige Auseinandersetzung im Nachhinein. Dieser Text ist eine praktische Orientierung und ersetzt diese Prüfung nicht — er soll verhindern, dass Unsicherheit den Betrieb vom Anfangen abhält.

Wenn doch etwas schiefgeht

Ruhig bleiben und zügig handeln. Wer sich beschwert, weil er sich auf einem Bild erkennt, bekommt den Beitrag entfernt — ohne Diskussion darüber, ob der Anspruch besteht. Das kostet nichts und beendet den Vorgang. Erst wenn Forderungen erhoben werden, wird es ein Fall für eine Fachanwältin — dann aber nicht selbst antworten.

Häufige Fragen

Darf ich Fotos von Kundenobjekten veröffentlichen?

Mit Einverständnis des Auftraggebers ja. Ohne Zustimmung nur Ausschnitte, die keinen Rückschluss auf Ort und Bewohner zulassen. Am einfachsten regelt man das mit einem Satz in der Auftragsbestätigung und einem Kästchen für ein ausdrückliches Ja; Schweigen ist keine Zustimmung. Eine Vorlage steht auf dieser Seite.

Brauche ich für Mitarbeiterfotos eine schriftliche Einwilligung?

Sie muss freiwillig, dokumentiert und jederzeit widerrufbar sein; am sichersten mit Unterschrift auf Papier, elektronisch geht auch. Sie darf keine Bedingung des Arbeitsverhältnisses sein. Bei Minderjährigen kommt die Zustimmung der Erziehungsberechtigten dazu. Nach einem Widerruf müssen die Beiträge entfernt werden — auch ältere.

Gibt es eine Vorlage für die Einwilligung von Mitarbeitern in Fotos?

Ja, auf dieser Seite steht eine zum Kopieren: mit ankreuzbaren Zwecken (Website, Social Media, Stellenanzeigen), Namensnennung, Bearbeitung mit KI, Dauer über das Arbeitsverhältnis hinaus und Widerruf. Gib sie als eigenes Blatt aus, getrennt vom Arbeitsvertrag, und lass sie einmal von einer Fachanwältin prüfen.

Darf ich ein Gebäude von außen fotografieren?

Von öffentlich zugänglicher Straße aus in der Regel ja (Panoramafreiheit). Vom Nachbargrundstück oder per Drohne wird es heikel, weil die Panoramafreiheit dort nicht greift. Innenräume fremder Gebäude brauchen immer eine Zustimmung.

Was passiert, wenn sich jemand über ein Foto beschwert?

Den Beitrag zügig entfernen, ohne über die Berechtigung zu streiten — das kostet nichts und beendet den Vorgang meist. Werden Forderungen erhoben, nicht selbst antworten, sondern eine Fachanwältin einschalten.

Darf ich Bilder aus dem Internet verwenden?

Nein, nicht ohne Lizenz. Ein aus einer Suchmaschine kopiertes Bild ist der häufigste Grund für kostenpflichtige Abmahnungen bei kleinen Betrieben. Eigene Aufnahmen sind rechtlich sauber und wirken zudem besser als Stockmaterial.